Добрый день. Купил фуговальный станок белмаш j150/1170 AR 02.12.2021г. После переезда в новый цех и ремонта + ( новогодние праздники) начал доставать всё станки ( в месте с фуговальным станком было куплено ещё :
торцовочная пила, Фрезер, настольная пила, рейсмус ( Макита) и компрессор ( метабо) . Уже было 24-25 января 2022 . После сборки-наладки белмаша , начал строгать , вот отсюда и всё пошло не так. Станок строгал криво, после 5 проходов я получал кривую доску ( на 4 концах доски получались разные размеры, хотя ножи я все выставили одинаково ) и когда в первый раз я выставлял ножи я чувствовал что винты нормально не держат нож. 26.01.2022 я пишу продавцу, что есть такая проблема, на что он мне отвечает, нужно написать письмо в Белмаш. Я через сайт Белмаш звоню менеджеру, объясняю ситуацию, на что он мне в ответ говорит, это вы не правильно выставили ножи, а я ему 2-3 раза говорю что я всё правильно сделал. Потом я пишу им в чат, что есть такая проблема и насколько я знаю ( клинья должны быть под углом, а у меня прямоугольные) они попросил номер Фуговального станка, после чего написали что с таким обращением они столкнулись в первый раз. Спустя 2 дня я им отправляю фото и видео ( где винт не держит клин) , а они мне в ответ пишут :
На присланном Вами видео отчетливо видно, что болты не закручиваются по причине того, что сорвана резьба: либо в теле клина, либо на болтах. Это необходимо проверить. Исправить данную ситуацию можно двумя путями: 1) перенарезать резьбу в клиньях и установить болты большего диаметра, 2) приобрести новые клинья.
Я бы пошел по первому пути, т.к. это и быстрее, и менее затратно.
И в том, и во втором случае - болты чрезмерно перетягивать не следует! В противном случае - произойдет то же самое.
Я дал токарю чтобы он нарезал резьбу м8 , купил винты м8, когда я забирал клинья у токаря он мне говорит, что метал сырой и нет соосности ( отверстия изначально не были на одной линии) . Винты которые я купил у они 4 угольные ( а не 6 , как обычно) и когда я закручивал клин поднимался вверх. Я им пишу , что мне сказал токарь а они в ответ :
Давайте по порядку. 1) Отверстия в клиньях не обязательно должны быть на одном уровне, т.к. шляпки болтов упираются в плоскость тела строгального вала и тем самым - распирают клин. Вероятнее всего токарь просто-напросто не учел принцип работы данной детали. 2) Из всех проданных нами станков (к слову - не одна и не две тысячи штук), еще никто ни разу не обращался с подобной проблемой. Это означает то, что распорные болты имеют оптимальную длину и Ваш случай - частный. 3) Никто Вас ни в чем не обвинял и не собирается.
На что я им отвечаю :
Я понимаю, что вы продали не одну тысячу станков, поэтому и я взял Белмаш. Но вопрос том не важно сколько вы подали, брак всегда может быть - это нормально. Если мы бы сразу решили вопрос, то вообще проблем не было бы. Я тоже не с луны упал и знаю, что такое станки и как с ними работать. Я купил 4 единицы станков у Макиты ( одновременно с фуганком), к ним претензии нету, регулировку сделал и всё работает как нужно. Я нормально написал и спросил у вас, что делать, потому что продавец сказал связаться с вами. А по телефону ( ваш менеджер) говорит мне что я не правильно выставил ножи. Конечно, как любой человек вы бы тоже вместо меня поступили так как я ( писать в чат) . Но разве и за одного ( как вы говорите) брака нужно было все это. На что они так и не ответили мне.
Распродажа
Акции (17)
